Industry
MDirector - SaaS Email Marketing
Client
Product Designer
MDirector · Rediseño del SaaS B2C
Rediseño end-to-end del SaaS B2C de MDirector, la plataforma de email marketing.
Durante 9 meses se llevó a cabo una optimización integral de la experiencia de usuario para que las personas pudieran comprender, contratar y gestionar sus servicios de forma más clara, autónoma y eficiente. El proyecto abordó áreas clave como arquitectura de la información, accesibilidad, flujos de usuario, interacción y descubrimiento de producto, dando lugar a una experiencia coherente que simplifica procesos complejos, reduce la carga del equipo de soporte y mejora el rendimiento del funnel, sentando las bases de una plataforma escalable y orientada al crecimiento.
MDirector es una plataforma de email marketing que permite a empresas y profesionales crear, gestionar y analizar campañas digitales desde un entorno SaaS B2C.
El reto Hasta el rediseño, la plataforma presentaba una alta complejidad funcional y estructural: múltiples planes, configuraciones y funcionalidades que dificultaban la comprensión del producto, la autonomía de los usuarios y la escalabilidad del negocio. Esto generaba fricción en la activación, una fuerte dependencia del equipo de soporte y un funnel poco eficiente. El principal reto fue simplificar una estructura compleja de servicios y funcionalidades en una experiencia clara, intuitiva y escalable, capaz de guiar a los usuarios de forma autónoma en la contratación, configuración y uso del producto. Además, el proyecto se desarrolló en un contexto de transformación del producto, lo que implicó trabajar estrechamente con desarrollo y stakeholders para alinear visión, requisitos de negocio y necesidades técnicas, asegurando coherencia, consistencia y una experiencia unificada a lo largo de toda la plataforma. El resultado fue una experiencia end-to-end más clara y eficiente, que reduce la carga del equipo de soporte, optimiza los flujos clave del producto y sienta las bases para un crecimiento sostenible del SaaS.
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Cliente
MDirector - SaaS Email Marketing
Rol
Product Designer
MDirector · Rediseño del SaaS B2C
Rediseño end-to-end del SaaS B2C de MDirector, la plataforma de email marketing.
Durante 9 meses se llevó a cabo una optimización integral de la experiencia de usuario para que las personas pudieran comprender, contratar y gestionar sus servicios de forma más clara, autónoma y eficiente. El proyecto abordó áreas clave como arquitectura de la información, accesibilidad, flujos de usuario, interacción y descubrimiento de producto, dando lugar a una experiencia coherente que simplifica procesos complejos, reduce la carga del equipo de soporte y mejora el rendimiento del funnel, sentando las bases de una plataforma escalable y orientada al crecimiento.
MDirector es una plataforma de email marketing que permite a empresas y profesionales crear, gestionar y analizar campañas digitales desde un entorno SaaS B2C.
El reto Hasta el rediseño, la plataforma presentaba una alta complejidad funcional y estructural: múltiples planes, configuraciones y funcionalidades que dificultaban la comprensión del producto, la autonomía de los usuarios y la escalabilidad del negocio. Esto generaba fricción en la activación, una fuerte dependencia del equipo de soporte y un funnel poco eficiente. El principal reto fue simplificar una estructura compleja de servicios y funcionalidades en una experiencia clara, intuitiva y escalable, capaz de guiar a los usuarios de forma autónoma en la contratación, configuración y uso del producto. Además, el proyecto se desarrolló en un contexto de transformación del producto, lo que implicó trabajar estrechamente con desarrollo y stakeholders para alinear visión, requisitos de negocio y necesidades técnicas, asegurando coherencia, consistencia y una experiencia unificada a lo largo de toda la plataforma. El resultado fue una experiencia end-to-end más clara y eficiente, que reduce la carga del equipo de soporte, optimiza los flujos clave del producto y sienta las bases para un crecimiento sostenible del SaaS.
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Durante 9 meses se llevó a cabo una optimización integral de la experiencia de usuario para que las personas pudieran comprender, contratar y gestionar sus servicios de forma más clara, autónoma y eficiente. El proyecto abordó áreas clave como arquitectura de la información, accesibilidad, flujos de usuario, interacción y descubrimiento de producto, dando lugar a una experiencia coherente que simplifica procesos complejos, reduce la carga del equipo de soporte y mejora el rendimiento del funnel, sentando las bases de una plataforma escalable y orientada al crecimiento.
MDirector es una plataforma de email marketing que permite a empresas y profesionales crear, gestionar y analizar campañas digitales desde un entorno SaaS B2C.
El reto Hasta el rediseño, la plataforma presentaba una alta complejidad funcional y estructural: múltiples planes, configuraciones y funcionalidades que dificultaban la comprensión del producto, la autonomía de los usuarios y la escalabilidad del negocio. Esto generaba fricción en la activación, una fuerte dependencia del equipo de soporte y un funnel poco eficiente. El principal reto fue simplificar una estructura compleja de servicios y funcionalidades en una experiencia clara, intuitiva y escalable, capaz de guiar a los usuarios de forma autónoma en la contratación, configuración y uso del producto. Además, el proyecto se desarrolló en un contexto de transformación del producto, lo que implicó trabajar estrechamente con desarrollo y stakeholders para alinear visión, requisitos de negocio y necesidades técnicas, asegurando coherencia, consistencia y una experiencia unificada a lo largo de toda la plataforma. El resultado fue una experiencia end-to-end más clara y eficiente, que reduce la carga del equipo de soporte, optimiza los flujos clave del producto y sienta las bases para un crecimiento sostenible del SaaS.
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